الأمان والتواصل مع الدعم وتدريب الفريق
شرح الأمان والتواصل مع الدعم وتدريب الفريق في أوبيرون، ضمن قسم إجراءات العمل والمساعدة. يتناول الدرس الوصول الآمن، وصف المشكلة، تدريب حسب الدور.
خطوات العمل
- راجع وسائل الوصول الآمن وحسابات الموظفين.
- صِف المشكلة للدعم مع المعلومات اللازمة للتحقق.
- اختر الدروس بحسب دور الموظف وتحقق من فهمه للنتيجة.
تأكد من فهم الموظف للنتيجة، وليس لموضع الزر فقط.